Sarl 2M

Thank you for responding, however it does not make matters any better. As far as i am concerned toy have 100% failed to deliver on your service. How can you make matters right after your major mistake? I was not given an option to choose home delivery otherwise i would have selected it. I do not speak very good french so please correspond by email. Please supply your email address.

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Nous faisons appel à cette entreprise pour l'entretien annuel de notre poêle à granulés depuis 5 ans maintenant. Tout est parfait, organisation des rdv, professionnalisme, propreté et efficacité. L'intervention est rapide et ne nécessite pas de déplacer le poêle. Une année nous avons fait intervenir une autre entreprise pour des raisons de planning, nous avons clairement vu la différence (traces sur les murs, de la suie partout et le technicien a galéré à effectuer l'entretien sans déplacer le poêle). Nous recommandons la société 2M sans souci !

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Ne faites pas d'entretien de poêle à granulés. Les personnes le sorte ( donc l'abîme) plusieurs secousses fortes a cause du transport par diable .... Et quand on demande l'année d'après d'effectuer l'entretien a l'intérieur de la maison , la personne qui vient est juste incompétente et laisse de la suie de partout , murs, sol, sur le poêle, nettoie en gros par terre avec je cite : " du produit a vitre " Enceinte je dois tout nettoyer merci! Par téléphone personne ne présente d'excuse ou ne cherche a comprendre. Entreprise 0 Bien mieux ailleurs pour moins cher surtout

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Pour le ramonage avec un changement de sonde d'ambiance + un RDV prévu à 7h45, nous avons fait appel à 2M qui avait installé notre poêle Hoben il y a 10 ans. Il nous semblait judicieux qu'un spécialiste intervienne cette fois-ci alors que ces dernières années nous faisions intervenir un ramoneur qui nous facturait 75€ pour un ramonage + nettoyage du foyer + de la vitre. Finalement, nous avons été déçu pour plusieurs raisons : 1- Le technicien est finalement arrivé 2h30 plus tard que prévu, c'est donc notre fils de 14 ans qui l'a accueilli. 2- Le technicien n'avait pas la connaissance qu'il y avait une sonde à changer (heureusement qu'il en avait une dans son camion). 3- Le technicien a vérifié la connectique mais il n'a pas mis quelques points de colle pour éloigner le capteur de T°C du poêle. De plus, Il n'est pas allé dans les paramètres du poêle. Cette sonde semble donc être générique, elle ne nécessite pas l'intervention de "spécialiste"... 4- Enfin, le technicien n'a pas pris le soin de nettoyer ni le foyer et ni la vitre. Nous avons contacté le gérant de l'entreprise qui nous a répondu que : 1- Nous devons être disponible de 8h à 12h 2- Certains clients préfèrent que le capteur de T°C restent à côté du poêle. Et comme notre fils n'a pas eu "le courage" de lui demander de remettre quelques points de colle, il ne l'a pas fait. 3- Et enfin, comme nous n'avons pas demandé le nettoyage complet du poêle, il est normal que le technicien ne se soit pas occupé ni du foyer, ni de la vitre. A la dernière remarque du gérant, j'ai rétorqué que cela paraissait "normal" en terme de service à la personne de faire ce nettoyage d'autant plus qu'il suffisait de mettre un coup d'aspirateur dans le foyer et un coup de chiffon imbibé de vinaigre sur la vitre. Voyant que nous n'avions pas de terrain d'entente, je lui ai demandé de me transférer au service commercial pour payer la facture de 161,21€ (95€ de ramonage + 67,21€ la sonde). Chose qu'il n'a pas faite, il a fallut rappeler le service commercial qui m'a gentiment envoyer le lien PayPal. Résultat de l'expérience : - Si j'ai une sonde d'ambiance à changer, le ramoneur habituel est certainement en capacité de la changer puisqu'il suffit de connaitre la référence et de vérifier la connectique. - Le ramoneur habituel réalise le ramonage et nettoie le foyer + la vitre (sans parler de "entretien complet" pour un tarif de 20€ de moins que 2M. Je ne vous recommande pas cette entreprise qui se dit spécialiste de poêle à granules de type "Hoben".

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Toujours ravi par cette entreprise Ils ont installé mon poêle à granulés il y a 20 ans, jamais aucuns soucis Aujourd’hui après une fuite de toiture poêle bien endommagé L’ accueil toujours de très bon niveau, ils m’ont apporté les conseils nécessaires au changement des pièces et accompagner pour les recommandations de montage Je conseille cette entreprise à tous ceux qui veulent travailler avec des professionnels Encore merci pour votre accueil

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Je donne mon avis suite à l'entretien et ramonage effectué le 24-06-2025 à 12h40. L'Intervention aurait du être faite avant 12h30 mais du retard et comme excuse par la secrétaire SARL2M (on doit attendre comme à la Poste ). Je trouve cette réponse anormale de la part de cette entreprise qui intervient tous les ans depuis 2016. Le rendez vous n'est pas assez précis en horaire. En ce qui concerne l'entretien du poêle, les tuyaux sont nettoyés sur le sol directement sans protection d'où les rayures occasionnées et pas corrigées. Le poêle est bien sorti à l'extérieur avec le diable mais il n'est pas démonté complètement comme d'habitude. Et mon dernier avis : le tarif est trop cher par rapport au travail et au temps passé. Je ne sais pas si je vais renouveler pour 2026.

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