DARTY Hazebrouck

RAS

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Excellent service

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Good

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Très déçus par réponse non appropriée. Cartouche d'encre d'imprimante défectueuse prouvée, d'une valeur de 55 euros! Aucun geste commercial...il aurait fallu ramener l'imprimante pour vérification !avec immobilisation 3 semaines.... On fait très peu d'impressions, mais si c'est la cartouche d'encre, autant déjà vérifier ! Quel gâchis et perte de temps, des incompétents sans logique ! Dans ce cas précis. Merci pour l'apprentissage, car constat de cartouches aux dates périmées depuis de longs mois dans les rayons, avec témoins !!!!!!!!! Nous nous sommes fais avoir ! Une fois mais fini Darty, plus aucune confiance. Dommage. RQ

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Bonjour , Ayant un projet de pose de cuisine équipée , je fais le choix du local en m'adressant à des prestataires exclusivement hazebouckois. Je me rend donc en mai chez Darty Hazebrouck pour acheter tout mon électro ménager ( four + micro onde + combine frigo congélateur) avec la vendeuse (sympathique) sur le site Darty. Pour le combiné frigo congélo mon choix se porte sur un Rosières (reconditionné)indique clairement comme étant "DISPONIBLE " La pose de ma cuisine étant programmée depuis des mois le 28/29 juillet, je demande une livraison à Darty la semaine précédente. Lors du paiement , la vendeuse m'assure que l'ensemble de ma commande sera /disponible /livrée semaine 30 (21/25 juillet). Le samedi 19 juillet matin appel téléphonique de Darty : frigo pas dispo et aucune date de livraison en vue ! Vu la proximité avec la pose des meubles je n'ai plus le temps de me retourner. Seule solution proposée par Darty acheter un combiné Beko +/- aménagé comme le Rosières mais ......il est plus cher celui que j'ai commandé.....je suis donc contraint d'ajouter la différence de 130€ Après "négociation" une remise de 50€ m'est finalement accordée. Au final je me retrouve à devoir acheter avec un produit que je n'ai pas commandé et à le payer plus cher.(80€!). A mon sens ce n'est pas à moi d'assumer financièrement la défaillance de Darty dans la gestion de ses stocks. Je ne peux entendre la réponse du type" "c'est de la faute à Rosières" quand le matériel est "disponible "sur le site Darty et quand plus de 2 mois s'écoulent entre le paiement de la commande et la livraison. A mon sens, dès le client a payé la totalité des biens , c 'est à Darty seul de s'assurer que l'appareil est bien est disponible en temps utiles. Qui plus est, je suis prévenu 2 jours avant la livraison ! A qq jours seulement de la pose du mobilier . En résumé Darty Hazebrouck n'a pas respecté son contrat : je n'ai pas eu le produit commandé et j'ai été contraint de payer plus cher un produit de moins bonne qualité ! (Rosières / Beko) Bref où est la "relation de confiance" entre le client et l'enseigne Darty? Où est le respect de la parole donnée au client?

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Accueil agréable part Manon très professionnelle elle a sue bien me conseiller. Les livreurs super professionnels Mon produit 588€ étant défectueux je ne l'ai pas accepté,je me suis rendu au magasin pour trouver une solution.car sans frigo congélateur un weekend pas top👍 On me dit ''le Chef'' que je dois attendre pour en recevoir un nouveau ''peut être '...non abîmé....... n' étend pas là les jours suivants je me suis fais rembourser. Très déçu de l'après vente. Nous sommes en 2025 sans frigo 👍 Chapeau Darty👍

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