Côté granulés

Excellent

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⚠️⚠️⚠️⚠️A fuir ⚠️⚠️⚠️⚠️ Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec cette société de poêles à granulés. Voici les problèmes que j'ai rencontrés : 1. Mauvaise installation : L'installation de mon poêle a été mal réalisée, ce qui a causé un dégât des eaux chez moi. Un vrai désastre ! 2. Panne en plein hiver : Après seulement un mois d'utilisation, le moteur de mon poêle a lâché en plein hiver. Imaginez la froideur et l'inconfort que cela a entraîné ! 3. Vitre explosée : La vitre de mon poêle a explosé sans aucun choc préalable. Lorsque j'ai contacté la société, ils ne se sont même pas déplacés pour constater les faits et m'ont simplement répondu que cela ne rentrait pas dans la garantie. C'est inacceptable ! 4. Problèmes de surchauffe : Ma commande du poêle a gonflé à cause d'une surchauffe anormale de l'appareil. 5. Le poêle a même l’air d’avoir une infiltration d’eau, et les granulés à l’intérieur ont pris feu !!! La société a rejeté la faute sur mon ramoneur et m'a proposé de venir pour un dépannage à 180 euros. Après tout ce que j'ai déjà subi avec eux, un geste commercial aurait été le minimum ! Et surtout une visite constatant les dégâts avant de parler de facturation !! Ce poêle est devenu un danger pour notre foyer… Ils vous répondent qu’ils ont déjà effectué des intervention à titre gracieux alors que ça n’est pas dans leur condition de vente ?! Mais quand le problème c’est l’installateur encore heureux que l’intervention soit à tire gracieux Je déconseille fortement cette société qui ne prend absolument pas soin de sa clientèle. J'ai attendu un moment avant de laisser cet avis, pensant que les problèmes allaient se résoudre, mais il est temps de faire entendre ma voix. Évitez cette entreprise à tout prix

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J’ai été vraiment satisfait de mon expérience. Le personnel a été d’une réactivité et d’une sympathie remarquables de la prise de rendez-vous jusqu’à l’intervention, me conseillant avec professionnalisme et efficacité. Le large choix d’inserts proposé m’a permis de trouver exactement ce que je recherchais. L’intervention a été rapide et réalisée dans les temps impartis, ce qui m’a grandement rassuré. Je recommande vivement cette entreprise pour son service de qualité et son approche client attentionnée.

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Voilà 6 mois que notre installation d'un poêle à granulés à été faite et à ce jour, elle n'est pas terminée... Je précise que la facture a pourtant été payée à 100%. Les finitions ne sont pas top et aujourd'hui nous venons de constater une fuite sur le conduit... Bref, je réfléchirai un peu avant de recommander cette entreprise.

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Entreprise spécialisée dans les poêles et cheminées très professionnelle. Toujours à l’écoute des besoins et avec un grand savoir-faire. Je leur confie également le ramonage annuel.

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Je recommande fortement. 💯Accompagnent sur mesure installation sur mesure des professionnels à l’écoute et des experts dans leur domaine.

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Entreprise sérieuse, je recommande vivement. Un conseil très pro, un excellent rapport qualité/prix, un produit qualitatif made in France, et surtout un travail impeccable. Le patron est vraiment très sympathique, expérimenté et sait mettre en confiance. Le contact avec le reste de toute son équipe a aussi été très agréable. Tout est parfait. Merci Coté Granulés !

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entretien annuel poele à granulés Personnel d'accueil très sympathique, disponible et réactive, que ce soit sur place, par téléphone ou par mail. La prestation de ramonage dont j'ai bénéficié m'a semblé très qualitative, du point de vue du temps passé par les techniciens, des opérations réalisées et de la communication prestataire-client. Des professionnels sérieux et très agréables de plus!

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